Key Account Manager (m/w)

Unter Key Account Managing versteht man einen Teilbereich des Kundenmarketings. Der Begriff selbst stammt aus dem Englischen (key = Schlüssel und account = Konto) und bedeutet soviel wie Hauptkunde.

Sogenannte Key Accounts  sind diejenigen Kunden, welche mindestens 50 bis 60 Prozent des Deckungsbeitrages ausmachen. Sie haben für das Unternehmen Priorität und genießen gewisse Vorzüge u.a. in Form eines spezifischen Key Account Managers.

Dieser ist für die individuelle Betreuung von Großkunden zuständig, um eine optimale Beratung und  attraktive Lösungsvorschläge zu garantieren. Dabei geht es vor allem um die Optimierung der Kundenprozesse und weniger um den Vertrieb an sich. In diesem Sinne vertritt der Key Account Manager (m/w) die Interessen seiner Kunden innerhalb des Unternehmens. Um dies zu ermöglichen sind ein koordinierter Kontakt zum Kunden, sowie das langfristige Etablieren und Pflegen von Kundenbeziehungen eine der Hauptaufgaben des Key Account Mangers (m/w). Dabei handelt er neue gewinnbringende Vertragsabschlüsse mit diesen aus. Ebenso wichtig ist das Anwerben von Neukunden. Aufgrund seinen Tätigkeitsfeldes trägt der Key Account Manager (m/w) maßgeblich zur Steigerung des Umsatzes bei.

Zur optimalen Ausführung der Tätigkeit ist ein ausreichendes und umfangreiches Fachwissen in den gegebenen Bereichen notwendig. Im Allgemeinen wird ein Hochschulabschluss im Bereich der Betriebswirtschaftslehre oder der Naturwissenschaft, ebenso wie mehrjährige Berufserfahrung erwartet.